Términos y condiciones

El pedido queda confirmado cuando se completa el pago en el checkout de Shopify. No exigimos un valor mínimo de compra: puedes finalizar tu pedido con cualquier subtotal válido.

Los precios, las variantes y la disponibilidad provienen de nuestra tienda y pueden cambiar sin previo aviso. La tarifa de envío aplicable, los impuestos y los descuentos finales se reflejan en el checkout de Shopify.

Si una referencia queda agotada después de tu compra, nos comunicamos contigo para acordar una solución.

Pago seguro procesado por Shopify; los métodos disponibles se muestran en el checkout. No almacenamos datos de tarjetas en este sitio.

Pedidos con subtotal de $200.000 COP o menos: envío fijo de $25.000 COP. Pedidos con subtotal superior a $200.000 COP (desde $200.001): envío fijo reducido de $12.000 COP. La tarifa aplicable se refleja en el checkout. Por ahora los envíos se realizan únicamente dentro de Colombia.

El tiempo de preparación es variable y puede tomar hasta un máximo de 15 días calendario antes de entregar el pedido al transportador. El tiempo de tránsito de la transportadora se suma a ese plazo. Ver la política de envíos completa.

En las compras por internet puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin acudir presencialmente.

En comercio electrónico, el reembolso no puede exceder los 15 días calendario contados desde que el consumidor ejerce el derecho de retracto y cumple sus obligaciones (devolver el producto), conforme a la Ley 1480 de 2011 modificada por la Ley 2439 de 2024. El reembolso se hace por el medio de pago original o por el medio que se acuerde contigo.

La garantía legal siempre está vigente: si recibes una referencia equivocada, un producto dañado o con defecto, escríbenos con fotos, el número de pedido y los soportes del caso para reponer, cambiar o reembolsar según corresponda. Ver la política de cambios y devoluciones.

Comercializamos insumos para la fabricación de joyería. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones de tono según la pantalla y la iluminación. El desempeño del acabado depende del uso y del cuidado de cada pieza.

El catálogo de referencia del sitio es material informativo para cotizar por WhatsApp: no constituye una oferta comercial, no incluye precios y no es comprable en línea.

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